Penaindonews.com, Kabupaten Serang, – Salah seorang warga mengeluhkan kinerja dan Pelayanan Petugas UPT-Dukcapil Kragilan, pasalnya dinilai lamban dan kurang responsif terhadap kepentingan masyarakat berkaitan dengan pembuatan dokumen kependudukan (Kartu keluarga) yang mana sangat dibutuhkan untuk persyaratan pembuatan BPJS kesehatan, hal tersebut di sampaikan Ahmad Satibi kepada awak media , Senin (03/07/2023).
Di jelaskan oleh Ahmad Satibi, bahwa keluarga sedang ditimpa musibah, adik kandung nya mengalami penyakit ambien akut, sehingga butuh untuk dioperasi, mengingat tidak mampu membiayai, dirinya mencoba meminta bantuan pemerintah melalui BPJS Kesehatan, dan salah satu persyaratannya harus memiliki Kartu keluarga, sedangkan kartu keluarga adiknya tersebut terkendala karena didalam keterangan , istri adiknya tidak ada nama ibu, sehingga membutuhkan perbaikan.
” Ya kang, saya sangat kesal kepada petugas UPT – dukcapil kragilan, karena saya nilai lamban dan tidak respon terhadap kepentingan masyarakat, hal ini terlihat jelas ketika saya mengurus perbaikan KK punya adik saya Sudirman , yang tinggal di Luwung priyayi desa jeruk tipis kecamatan Kragilan, untuk persyaratan BPJS kesehatan, karena adik saya itu sedang mengalami sakit ambeien akut dan harus operasi, sedangkan dana kami gak punya jadi alternatif nya melalui BPJS kesehatan, namun sudah hampir tiga Minggu ini KK adik saya tersebut tidak juga jadi, saat di tanya Petugas selalu mengatakan lagi eror.” Ungkap Ahmad Satibi.
Lebih lanjut Ahmad Satibi sudah meminta kepada Kabid UPT-DUKCAPIL Kragilan H. Karta, agar dapat membantu dirinya untuk mempercepat proses perbaikan KK tersebut, namun sampai saat ini belum ada respon dan tindakan, sehingga Ahmad Satibi terpaksa membawa adiknya yang sedang sakit tersebut pulang kerumah karena tidak bisa melanjutkan pengobatan terkendala tidak ada biaya, dan KK yang menjadi harapan untuk mengurus BPJS tidak kunjung jadi.
” Terpaksa kang( Kepada media), saya bawa adik saya pulang kerumah , kami tidak mampu lagi bayar kang, sedangkan KK yang menjadi persyaratan mengurus BPJS tidak kunjung jadi walau sudah hampir 3 Minggu, setiap di tanya selalu mengatakan EROR. ” Ucap Ahmad Satibi dengan nada kesal.
Ahmad Satibi, berharap dan meminta agar pemerintah serta unsur terkait dapat membantu nya dalam mengurus KK tersebut, jika terjadi kendala eror pada sistem dukcapil kabupaten serang agar segera bisa di perbaiki, namun jika ini semua hanya dalih petugas UPT-Dukcapil Kragilan saja, dirinya meminta agar aparat penegak hukum (APH) dan dinas Dukcapil kabupaten serang dapat mengambil tindakan tegas, sehingga menjadi pedoman dan acuan para petugas UPT-Dukcapil lainnya , agar bisa melayani kepentingan masyarakat dengan maksimal.
Untuk mengakomodir informasi lebih lanjut guna publikasi, awak media dalam waktu dekat akan mengkonfirmasi pihak UPT-DUKCAPIL Kragilan, Camat Kragilan dan Dinas Dukcapil kabupaten serang.
